SEJA COMUNICATIVO!!!

Olá amigos(as):

Ser comunicativo,-  talvez voçê esteja se perguntando o motivo desta abordagem; elementar, o sucesso dos profissionais em vendas, dentre muitos fatores , esta ligado a uma boa comunicação, ou voçê conhece pessoalmente um bom vendedor " silencioso"? Dito isso vamos compartilhar algumas idéias que podem nos auxiliar nesta continua empreitada.

O vendedor comunicativo, em primeiro lugar, olha nos olhos de seu cliente,e o cumprimenta, esse gesto em si já transmite uma certa segurança a ele. Pense nisto: se voçê estivesse no lugar dele, não gostaria de ser tratado diferente disto, certo? Então faça isto.

Muitas vezes o cliente adentra em seu estabelecimento e, não sabe definir exatamente o que deseja, nesta hora, o profissional comunicativo; lhe apresenta algumas alternativas que podem lhe ajudar a definir isto.

Ser comunicativo, não significa em hípotese alguma que voçê irá mentir ao seu cliente, inventar histórias mirabolantes que não existem, enfim, voçê dirá a verdade a ele,isso alem de transmitir confiança, lhe dará a certeza que ofereceu o serviço correto ao seu cliente.e

Especialmente voçê precisa gostar do que faz, é sempre importante frizar que a peça chave para tudo , envolve estar fazendo o que se gosta. Se voçê não gosta de pessoas, não pode fazer isto. O vendedor trabalha a cada dia com pessoas diferentes de personalidades diferentes e de interesses diferentes. Eu pessoalmente gosto de vir a este espaço e compartilhar essas idéias com voçes. Procure pensar da mesma forma sobre o que faz.

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Até breve.

Gisele Maier

COMO ATENDER BEM MEU CLIENTE

Olá amigos(as):
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Quando pensei nesta abordagem, como atender bem meu cliente, resolvi me colocar na pele, porque não também de consumidora, para que assim possamos trocar idéias, com o fim é logico de aperfeiçoarmos nosso atendimento; e por consequência melhorarmos as nossas vendas.

Não existe uma formula mágica, atender bem meu cliente; depende um pouco de nossa habilidade natural, de nosso talento inato, mas boa parte depende tambem de nossa preocupação com o nosso cliente, buscar saber quais são suas necessidades e seus interesses. Pense bem, se voçe procura por um produto ou serviço; não gostaria de ter a impressão de que a pessoa que lhe atendeu, preocupou-se com voçe? Então é exatamente assim que devemos agir com ele. Para atender bem meu cliente, preciso essencialmente ser  por assim dizer  um solucionador de problemas,tenho que analisar suas circunstancias, e ver qual produto ou serviço posso naquele momento indicar para ele. Diante da grande concorrência,essa atitude nos acrescenta um excelente diferencial no mercado atual.

Tambem vale mencionar que atender bem meu cliente, envolve ser correto no que diz respeito aqueles detalhes que como diríamos são essencias; não combinar prazos de entregas que não podem ser cumpridos,ja se voçe anunciou seu produto/seviço por tal preço, mantenha o que ficou acordado na negociação, enfim; essas e outras regras se seguidas evitam muita dor de cabeça( e muitas reclamações no procom), assim exercite-as.

Outra forma de atender bem meu cliente, seria por especializar-se, e, poderíamos fazer cursos, diretamente ligados a nossa área de atuação, sendo assim lhes recomendo um curso on-line, que pode ser feito em qualquer horário, no lugar que desejar. São diversos cursos, inclusive os preparatório para concursos;e ainda com certificado de conclusão. Conheça-os acessando:

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Até breve.

Gisele Maier

ema-il: giselemaier@outlook.com.br

COMO TRABALHAR EM EQUIPE

Olá amigos(as):

Decidi visita-los hoje para compartilhar com voçes hoje esta idéia;trabalhar em equipe. Isto é fundamental em nosos dias tão agitados, e visto que nem mesmo as formigas trabalham sozinhas, é bom prestarmos atenção a isso.

Não domino muito bem este assunto mas, apenas para citar como exemplo o futebol, já que tanto se falou do fracasso da seleção na copa; voçe conhece algum jogador bem sucedido, que jogue sozinho,enfim, defenda, drible e de quebra faça gol?Então trabalhar em equipe, exige que os onze, cada um na sua habilidade, execute a sua função e o resultado óbvio é a vitória.

Levando isso em conta, para se trabalhar em equipe em vendas, não é muito diferente. Mesmo que voçe seja um vendedor autônomo, voçe precisa interagir com seus clientes ou mesmo com a empresa a qual voçe representa, não é verdade?

Se voçe trabalha em uma empresa, enfim tem seus colegas, seu gestor, então aí sim que voçe deveria praticar trabalhar em equipe.Voce esta ali convive diariamente com múltiplas personalidades, e tem de lidar bem com isso. Deve se relacionar bem com elas, aprender delas, e se familiarizar com os outros setores, como por exemplo o estoque, para que possa ser bem sucedido em suas vendas.

Antes de tudo voçe precisa continuar se atualizando, seja qual for a sua área de atuação, para tanto, se desejarem eu lhes apresento o cuso 24 horas, são cursos on-line, podem ser realizados de qualquer lugar em qualquer horário com certificados e a preços acessíveis,se desejar conhecer, tem té cursos preparatórios para concursos:

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Sem mais para o momento, até breve

Gisele Maier

COMO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES

Olá amigos(as);

Sabemos que não é tarefa das mais fáceis,conquistar novos clientes; constitui um desafio e tanto nos dias de hoje; mas enfim mais uma vez desejo compartilhar com voçes o resultado de algumas pesquisas que fiz recentemente para nos ajudar mutuamente.Uma das melhores  maneiras de se adquirir novos clientes, é por manter atuais clientes. Entendemos que clientes satisfeitos são e sempre serão nosso melhor cartão de visitas. Se ele encontrou o produto/serviço que desejava, foi bem atendido, enfim, teve uma solução para o seu problema, ele certamente voltará e nos indicará novos clientes

Tambem para conquistar novos clientes, é preciso investir em propaganda, voçe não concorda  que "a propaganda é a alma do negocio", então esteja na midia, divulgue seu produto/serviço, hoje temos disponíveis muitas e excelentes formas de fazer isso, assim use sua imaginação.

Uma boa maneira de conquistar novos clientes, tambem passa por mudar um pouco de foco, o que quero dizer com isto é que precisamos nos atualizar continuamente, aprender novas técnicas de abordagem, enfim estar atento aos novos desafios, quem traballha com vendas sabe que precisa se reciclar a cada dia.Quanto mais pesquisamos mais aprendemos.

Por falar em aprender , o que acha de participar de cursos on-line, em qualquer lugar, de sua casa, trabalho, escritóriorsos ; no horário que desejar. São cursos com certificado com preços acessíveis e o melhor com banco de currículos para indicação de emprego. Conheça, clique em:

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Ainda conheça minha loja virtual que dispõe de eletronicos, ferramentas, elétricos etc...

zeziloja.khia.com.br

Até breve

Gisele Maier

Compartilhando Idéias

                 COMPARTILHANDO IDÉIAS

Olá amigos, não sei se voçes observaram, mas o título do meu blog, mudou de comportamentos/vendas; para compartilhar idéias vendas.

Quando criei o blog, sempre soube que abordaria vendas, mas, inicialmente, não tinha idéia do título; e assim permaneceu.

O tempo foi passando e, eu fui percebendo que eu não faço eese blog sozinha, voçes leitores, são a razão dele, então a partir de agora, é exatamente isto que farei, irei interagir com voçês, compartilhar idéias, conhecimentos e experiências.

Estou abrindo esse espaço para justamente essa troca, podem me enviar sugestões, críticas, assuntos de pauta, enfim...Vamos juntos tornar esse veículo um bom espaço para continarmos a aprender para melhorar! 

E por falar em compartilhar, convido os amigos a visitarem dois sites:

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*Revendedores(as) ou lojistas que trabalhem com artigos de beleza em geral, disponibilizo

site que oferece lindas bijuterias, com qualidade e o melhor ótimos preços, acesse:

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Para dúvias e sugestôes, meu e-mail é: giselemaier@outlook.com.br

Até breve!

Gisele Maier

                          FIDELIZANDO MEU CLIENTE


Olá amigos(as):

Hoje retorno a este espaço para conversar sobre algo tão importante quanto conquistar um cliente;isto é, mantê-lo. Tem se dito que um cliente insatisfeito gera má publicidade à empresa; e como sabemos, sempre más notícias correm rápido, e não é isso o que desejamos. Então vamos juntos considerar neste post, idéias que irão nos ajudar a fidelizar nossos clientes; e, fazer com que estes também nos tragam mais clientes.

Poderíamos começar falando, poque não, de prazos de entrega. Voçe não concorda comigo que não existe algo que irrite mais o cliente do que um produto não entregue na data acordada? Então lógico imprevistos ocorrem, mas,quando é frequente? Assim se não tivermos certeza de que aquele item chegará na data prometida, o melhor é dizer a verdade ao cliente. Verifique a disponibilidade, e estique o prazo, assim evitara aborrecimentos. Eu pessoalmente tenho ouvido muitas reclamações nesse sentido.

Outra maneira de fidelizar o cliente; é, lembrar-se dele com frequencia - voçe conhece alguem que não goste de ser lembrado? Pois é então ligue para ele, envie um e-mail, anunciando novas promoções ou lançamentos, enfim, que ótimo que hoje a tecnologia nos permite rever nosso cliente; e devemos fazer uso disso frequentemente.

Nunca esquecendo, que o que mais fideliza o cliente, é sempre aquela primeira impressão. Sempre vale lembrar, mesmo que ele tenha visitado seu estabelecimento para comprar um item insignificante, se for bem atendido, por exemplo se na primeira vez comprou uma chave de fenda, na próxima comprará uma parafusadeira. Então trate-o bem sempre!

Aproveito a oportunidade para convida-los a visitar minha loja on-line

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Ela contem artigos de informatica, eletronicos ferramentas e muito mais, Confira!!

Também convido revendedores(as) e lojistas que trabalhem com bijuterias a visitar:www.imagemfolheados.com.br/?a=77540

São bijuterias lindas, de qualidade e excelente preço, acessem.

Até breve!

Gisele Maier

                                  Como ser um bom vendedor

Olá amigos (as):

Todo vendedor, já se perguntou um dia; ou ainda vai se perguntar, se realmente é um bom vendedor, ou se precisa melhorar alguma técnica, enfim. Posso dizer que, claro cada pessoa em si tem o seu dom especial, suas habilidades naturais. Naturalmente de cada experiência vivida , ele aprende algo mais sobre o que deveria ter feito, ou não naquele momento. Então vamos compartilhar juntos aqui algumas dicas úteis que podem ajudar todos nós a melhorar a cada dia:

Seja otimista: Transmita alegria, entusiasmo;ninguem gosta de ser visitado ou abordado por alguem mal humorado ou triste, portanto antes de ligar ou visitar seu cliente, procure não pensar em problemas, focalize sua atenção naquele cliente e demonste otimismo ao tratar com ele.

Seja cordial: Um sorriso, um aperto de mão, um elogio respeitoso, sempre caem bem, e todo mundo gosta. A primeira impressão é a que fica, nunca esqueça disso.

Demonstre empatia: Isto é colocar-se no lugar do outro. Procure pensar como seu cliente, ver suas necessidades, assim voçe verá qual produto ou serviço voçe pode oferecer que se enquadre á sua necessidade naquele momento.

Conheça seu produto: Como vender um produto ou serviço que eu pessoalmente, não conheço? É simples, informe-se sobre ele, leia manuais,toda informaçao que tiver disponível sobre ele obtenha, isso além de passar segurança ao seu cliente, enriquecerá seu conhecimento.

Acredite em seu produto/serviço: Como vou vender algo sobre o quê, não acredito? Logo a idéia é: preciso acreditar no que estou apresentando a meu cliente Por exemplo se vendo um Gps, preciso acreditar nesta tecnologia,acreditar na sua funcionalidade, e, o quanto esse produto dará suporte ao cliente.

Não minta: Fale a verdade a seu cliente, especifique apenas aquilo que seu produto/serviço ofereçe. Mentir, feçha a porta da sua venda, e além disso pode gerar um processo para sua empresa ou para a empresa a qual voçe representa.

Essas, foram algumas dicas, que se aplicarmos, claro notaremos importantes resultados a nosso favor.

Agora aproveito a oportunidade para divulgar dois anúncios interessantes:

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Entre e confira.

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Até breve!!!!!

Gisele Maier

                    A INFLUÊNCIA NEGATIVA DO PRECONCEITO EM VENDAS


Olá amigos:

Hoje venho aqui para falar de um assunto que tem influênciado de modo importante, diga-se de passagem o resultado de nossas negociaçoes em vendas - o preconceito. Digo isso porque eu pessoalmente já presenciei situações, e tambem já ouvi relatos de clientes que foram mal-tratados, apenas por sua aparência, ou sua cor de pele, sua estatura ou modo de falar. O objetivo é que possamos refletir e quem sabe rever conceitos quanto a eesse quesito tão importante. Vou citar alguns casos sem citar nomes, pois o que importa é a reflexão.

Dia desses conversando com um advogado, conhecido meu, ele me relatou que adentrou em uma revenda de veículos para pesquisar preços visto que queria trocar de carro. Porém nesse dia estava vestido de maneira "informal", inclusive mencionou que usava uma daquelas pastas de atravessar no corpo. O vendedor olhou para ele e julgando que ele não compraria nada tratou-o com descaso. Ele dirigiu-se ao gerente da loja, identificou-se como advogado e disse inclusive que já teria um valorde entrada disponível, mas que não compraria ali porque óbvio, não gostou do modo como foi tatado.

A alguns dias atrás assisti uma entrevista de um casal em São Paulo que tambem  entrou em uma revenda de veículos, só que levaram junto seu menino negro que eles havian adotado. O vendedor não notou isso, apenas viu o garoto solto pela loja, julgou ser menino de rua e o expulsou da loja. Para resumir, além de não comprarem nada, ainda processaram a loja.

A algum tempo atrás eu mesma fui tratada de modo preconceituoso, por "estar mal vestida" para o momento, mas visto que eu precisava comprar uma meia calça e, estava proxima a um shopping, me dirigi a uma loja, e, a vendedora, jovem por sinal me tratou pra dizer o mínimo com muito descaso.

Mas, enfim vou suavizar minha abordagem e, falar de uma experiência positiva, que poderia servir de modelo para todo vendedor bem sucedido. A alguns anos atrás quando eu trabalhava em uma financeira, entrou na agência uma senhora de cabelos grisalhos vestindo uma camiseta "surradinha", um de meus colegas a atendeu muito bem; e, no final teve a feliz surpresa de descobrir que essa senhora era pensionista de um oficial da marinha,

Será que podemos "adivinhar quem alguem é apenas por enxerga-lo?

Então a lição que fica aqui a todos nós é: vamos tratar bem a todos os clientes, eu tenho certeza que a patir do momento em  que modificarmos nossos valores, nossa loja,revenda ou agência, atrairá mais clientes, e, nós é claro, mais amigos. Pense nisto!!!

Até breve.

Gisele Maier

Como Aumentar Minhas Vendas

Olá Amigos (as)

Uma queixa comum entre vendedores de vários segmentos é ; "Não vou atingir minhas metas" ou "Minhas vendas estão muito baixas".

Então ultilizemos este espaço a fim de que possamos modificar esta realidade e obter resultados mais otimizados.

Um primeiro passo para aumentar minhas vendas tem a ver com a nossa atitude em relçao ao fato.Por exemplo é fácil simplesmente me queixar, mas pessoalmente se nos auto-avaliassêmos. Talvez descrobrissemos que pensamos "que este produto não é tão bom assim.Percebeu? Como vou representar um produto sobre o qual eu mesmo(a) não acredito. Portanto desenvolva outra atitude, pense no seu cliente como um potencial usuário do seu produto.

Dito isso um segundo passo para aumentar minhas vendas é tornar o produto atraente ao seu cliente.Familiarize-se bem com os detalhes do produto, suas qualidades, sua funcionalidade e etc. Isso passa segurança ao seu cliente mostra que voçe sabe o que esta oferecendo.

Um terceiro passo passo para aumentar as minhas vendas é conheça seu público.Divulgue a ele seu produto não espere ele aparecer, repasse alguma lista de antigos clientes, mande um e-mail, uma carta , enfim o que a sua imaginaçao  alcançar.

Eu posso dizer que essas dicas são o começo. Mas com certeza depois de ler isto muitos irão rever conceitos e é essa justamente nossa intenção.

Gisele Maier

E-mail :giseledarosamaier@gmail.com

Comportamentos em vendas

Decidi compartilhar este assunto com os leitores devido ao fato que temos observado várias falhas ao atendimento em estabelecimentos, tanto comerciais, quanto públicos. A intenção aqui é que todos possamos refletir e quem sabe fazer ajustes. Vou relatar alguns fatos (sem citar nomes) para nos ajudar nessa reflexão.

Dia desses; eu e meu marido entramos em uma ferragem, caminhamos até o fundo da loja e só fomos atendidos porque o gerente nos viu e nos encaminhou a um vendedor "parado". Em outra loja, dessa vez de eletrodomesticos, enquanto pesquisavamos uma tv, ninguem apareceu. Nem preciso dizer que saímos da loja.

Tenho ouvido muitas pessoas se queixarem de baixas vendas e etc..Só que em grande parte depende em parte da atitude do vendedor/atendente. É claro a concorrência é grande;mas o contato visual, um "bom dia" e um aperto de mão podem fazer muita diferença. No mínimo representa o interesse no Cliente, que é seu m

eio de ganho.Vamos mudar esse panorama.Podemos começar hoje mesmo!!!!!!

Até logo.

Gisele Maier