Decidi compartilhar este assunto com os leitores devido ao fato que temos observado várias falhas ao atendimento em estabelecimentos, tanto comerciais, quanto públicos. A intenção aqui é que todos possamos refletir e quem sabe fazer ajustes. Vou relatar alguns fatos (sem citar nomes) para nos ajudar nessa reflexão.
Dia desses; eu e meu marido entramos em uma ferragem, caminhamos até o fundo da loja e só fomos atendidos porque o gerente nos viu e nos encaminhou a um vendedor "parado". Em outra loja, dessa vez de eletrodomesticos, enquanto pesquisavamos uma tv, ninguem apareceu. Nem preciso dizer que saímos da loja.
Tenho ouvido muitas pessoas se queixarem de baixas vendas e etc..Só que em grande parte depende em parte da atitude do vendedor/atendente. É claro a concorrência é grande;mas o contato visual, um "bom dia" e um aperto de mão podem fazer muita diferença. No mínimo representa o interesse no Cliente, que é seu m
eio de ganho.Vamos mudar esse panorama.Podemos começar hoje mesmo!!!!!!
Até logo.
Gisele Maier
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