Olá amigos(as):
Hoje retorno a este espaço para conversar sobre algo tão importante quanto conquistar um cliente;isto é, mantê-lo. Tem se dito que um cliente insatisfeito gera má publicidade à empresa; e como sabemos, sempre más notícias correm rápido, e não é isso o que desejamos. Então vamos juntos considerar neste post, idéias que irão nos ajudar a fidelizar nossos clientes; e, fazer com que estes também nos tragam mais clientes.
Poderíamos começar falando, poque não, de prazos de entrega. Voçe não concorda comigo que não existe algo que irrite mais o cliente do que um produto não entregue na data acordada? Então lógico imprevistos ocorrem, mas,quando é frequente? Assim se não tivermos certeza de que aquele item chegará na data prometida, o melhor é dizer a verdade ao cliente. Verifique a disponibilidade, e estique o prazo, assim evitara aborrecimentos. Eu pessoalmente tenho ouvido muitas reclamações nesse sentido.
Outra maneira de fidelizar o cliente; é, lembrar-se dele com frequencia - voçe conhece alguem que não goste de ser lembrado? Pois é então ligue para ele, envie um e-mail, anunciando novas promoções ou lançamentos, enfim, que ótimo que hoje a tecnologia nos permite rever nosso cliente; e devemos fazer uso disso frequentemente.
Nunca esquecendo, que o que mais fideliza o cliente, é sempre aquela primeira impressão. Sempre vale lembrar, mesmo que ele tenha visitado seu estabelecimento para comprar um item insignificante, se for bem atendido, por exemplo se na primeira vez comprou uma chave de fenda, na próxima comprará uma parafusadeira. Então trate-o bem sempre!
Aproveito a oportunidade para convida-los a visitar minha loja on-line
Ela contem artigos de informatica, eletronicos ferramentas e muito mais, Confira!!
Também convido revendedores(as) e lojistas que trabalhem com bijuterias a visitar:www.imagemfolheados.com.br/?a=77540
São bijuterias lindas, de qualidade e excelente preço, acessem.
Até breve!
Gisele Maier
Nenhum comentário:
Postar um comentário
O que voçe achou deste artigo?